鑑賞期與保固

商品自包裹到貨的隔日起享有 10 日鑑賞期，包含週末及例假日。無論由本人簽收、管理室或他人代收，皆以包裹實際到貨日為準。

凡透過 Encore Lifestyle 品牌官網結帳購買的商品，自包裹到貨隔日起 10 日鑑賞期內，皆可依退貨規範申請部分或全部退貨。

鑑賞期為猶豫期，並非試用期。欲辦理退貨，商品及包裝須保持收到時的完整狀態，以利後續退貨作業。

退貨商品及其包裝須保持收到時的完整狀態；如有透明密封包裝，請勿拆封。寄回時請妥善使用原包裝及外箱固定商品，避免運送途中造成損壞。

以下情況恕無法受理退貨：
✧ 未於 10 日鑑賞期內寄出退貨商品
✧ 商品已有使用、剪標、改造、洗滌或人為損壞
✧ 商品有異味、髒污或其他因個人因素造成之使用痕跡
✧ 商品、配件或原包裝不完整，影響再次銷售
✧ 因未妥善包裝寄回而造成商品損壞
✧ 依消費者保護法規定不適用鑑賞期之商品

Encore Lifestyle 正價商品自購買日起，即自動享有三個月保固服務，無需另外申請或登錄。

在這段期間，如果商品發生非人為造成的損壞或瑕疵，歡迎與我們聯繫。我們會協助您確認商品狀況，並安排合適的後續處理；符合保固條件者，可免費更換同款新品，您僅需負擔來回運費。

保固期間自購買日（即訂單成立日）起計算。

三個月保固主要適用於正常使用情況下，非人為因素所造成的商品損壞。以下情況不在保固服務範圍內：

✧ 消耗性商品
✧ 個人衛生用品及食品
✧ 已於鑑賞期內申請退貨的商品
✧ 折扣商品、絕版出清品或展示品
✧ 因使用、碰撞或其他人為因素造成的髒污、破裂、刮痕、磨損等

若商品於收到時即有瑕疵，請於 10 日鑑賞期內與我們聯繫，我們會優先協助您確認商品狀況。保固服務則適用於正常使用期間發生的非人為損壞；實際情況將依商品狀態確認後提供適合的處理方式。

收到您寄回並確認符合保固條件的商品後，我們會盡快為您安排處理，通常約需 15–20 個工作天。

如遇缺貨或部分特殊商品需要較長的處理時間，服務人員會主動與您聯繫，並提供預計完成及寄送時間。

是的。透過 Encore Lifestyle 品牌官網及實體通路購買的正價商品，皆自購買日起自動享有三個月保固服務，無需另外申請或登錄。

保固期間如商品發生非人為造成的損壞或瑕疵，歡迎與我們聯繫，我們會協助確認商品狀況並安排後續處理。

是的。寄送至海外的正價商品，同樣自購買日起自動享有三個月保固服務，無需另外申請或登錄。

保固期間如商品發生非人為造成的損壞或瑕疵，請與我們聯繫，我們會協助確認商品狀況並安排後續處理。符合保固條件者可免費更換同款新品，海外往返運費則需由您負擔。

如您目前位於海外並需要保固服務，歡迎聯絡我們，我們會協助您確認後續寄送方式。

不會。三個月保固期間皆以原購買日（即訂單成立日）起計算；保固期間如經維修或更換新品，原保固期限不會因此提前結束，也不會重新起算或延長。

例如原商品的保固期限至 3 月 31 日，更換新品後仍維持至 3 月 31 日。